Criação de assinatura para o agente do Desk
No Zoho Desk, é possível adicionar uma assinatura personalizada aos e-mails de resposta.
Para adicionar uma assinatura de email, siga as etapas abaixo.
Acesse https://desk.zoho.com/ e no menu superior, clique na engrenagem ( ) localizada no canto direito da tela.
Você será direcionado para a área de configurações de sua conta Zoho Desk. Na coluna Personalização, clique em Configurações Pessoais:
Será exibida uma tela contendo as informações do agente. No menu lateral esquerdo, clique em Preferências:
Na área de Preferências, role a página até a opção Assinatura. Em seguida, clique em Adicionar Assinatura:
Será exibida a área do editor HTML, onde você irá inserir o conteúdo de sua assinatura. O primeiro passo é selecionar em qual departamento a assinatura será utilizada:
Caso queira que a assinatura seja aplicada em todos os departamentos, basta clicar em Assinatura Padrão.
No editor HTML, há uma barra de ferramentas:
Você pode deixar o conteúdo em negrito, itálico ou sublinhado, adicionar cor de fundo, mudar a fonte, ajustar o alinhamento e adicionar imagens em sua estrutura.
No exemplo acima, foram adicionadas informações de contato, nome, endereço, departamento (Equipe WebPeak), logo da empresa e imagem de call to action.
Você pode personalizar o conteúdo de acordo com sua preferência, seguindo a identidade visual de sua empresa.
Para finalizar, clique em Salvar.
Caso você selecione a opção Assinatura Padrão, será exibida uma mensagem sinalizando que a assinatura será replicada aos demais departamentos nos quais você faz parte:
Caso concorde, clique em Salvar. Caso negativo, clique em Cancelar e selecione o departamento no qual deseja atribuir a assinatura criada.
Pronto! Sua assinatura foi criada com sucesso e será adicionada de forma automática em todas as suas respostas de e-mail.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe WebPeak Brasil.
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