WhatsApp Business App vs. WhatsApp Business API

WhatsApp Business App vs. WhatsApp Business API

Diferente do aplicativo, a API do WhatsApp possibilita integrações que ajudam as empresas a se comunicarem com seus clientes em grande escala e ao longo de todo o ciclo de vida do consumidor.

Podemos comparar, na tabela abaixo, a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a API do WhatsApp Business.


API do WhatsApp Business

Aplicativo WhatsApp Business

Limite de transmissão

Sem limite

Máximo de 256 contatos

Acesso multiusuário

Usuários ilimitados

Acesso a um único dispositivo

Chatbots

Sim

Não

Mensagens automatizadas

Sim

Não

Mensagens de transmissão

Todos os usuários

Somente usuários que salvaram seu número.

Verificado com selo verde

Sim

Não

Venda de ponta a ponta

Possível através dos catálogos e carrinhos do WhatsApp.

Não é possível.

Cobrança de pagamentos no aplicativo

Pagamentos do WhatsApp

Não é possível.

Botões clicáveis

Sim

Não

Tipos de comunicação

Empresas de qualquer porte

Pequena empresa

Tipos de usuários

Empresas que lidam com um grande volume de chamados diariamente e oferecem suporte a múltiplos agentes.

Empresas que estão começando agora ou que têm uma baixa frequência de interações com clientes e que podem ser gerenciadas por uma única pessoa.

Integrações

Sim

Não

Suporte multiagente

Sim

Não

Recursos de mensagens

Texto, emojis, anexos, mensagens de sessão, mensagens de modelo, chamadas de áudio e vídeo.

Texto, emojis, anexos, chamadas de áudio e vídeo.

Codificação

Sim

Não. Fornecido pelo WhatsApp

Preço

A estrutura de preços varia de acordo com o seu provedor de serviços empresariais. Saiba mais sobre os preços .

 

Livre

Aplicativo WhatsApp Business vs. API do WhatsApp Business

O aplicativo WhatsApp Business e a API WhatsApp Business são utilizados para casos de uso distintos e possuem funcionalidades diferentes. Uma diferença significativa é que a API Business precisa de aprovação do WhatsApp para ser lançada.

O que é o aplicativo WhatsApp Business?

O aplicativo é gratuito para baixar e foi desenvolvido para pequenos empresários. Ele destaca seus produtos e serviços, facilita a conexão pessoal com seus clientes e permite responder às perguntas deles durante toda a experiência de compra.

O que é a API do WhatsApp Business?

Diferente do aplicativo, a API do WhatsApp Business foi desenvolvida para empresas de médio e grande porte. Ela permite a unificação com clientes em todo o mundo e os conecta no WhatsApp de forma simples, segura e confiável.

Perguntas frequentes

Qual é melhor: o aplicativo WhatsApp Business ou a API do WhatsApp Business?
Enquanto o WhatsApp Business é voltado para pequenas empresas e proprietários individuais, a API do WhatsApp foi desenvolvida para empresas de médio a grande porte com alto volume de mensagens.
A API do WhatsApp Business é gratuita?
Não, a API do WhatsApp não é gratuita. Você precisa pagar as taxas de Conversas do WhatsApp para Conversas Comerciais e Conversas Iniciadas pelo Usuário (que variam de acordo com o país) e as taxas de IVA da plataforma para usar uma plataforma baseada na API do WhatsApp Business, como o aplicativo de mensagens instantâneas.
A API do WhatsApp Business e o aplicativo WhatsApp Business podem estar no mesmo número de telefone?
Assim como um número de telefone não pode ser registrado simultaneamente no aplicativo WhatsApp e no aplicativo WhatsApp Business, um número pode estar no aplicativo WhatsApp ou na API do WhatsApp Business.
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