Tradução de mensagens de saída no Composer
A ferramenta de inteligência artificial do Composer possui a função de tradução de mensagens, permitindo que os agentes traduzam o conteúdo antes de enviá-lo ao cliente. Com isso, garantimos uma comunicação sempre clara, precisa e disponível em vários idiomas.
Essa funcionalidade ajuda as empresas a fornecer suporte multilíngue sem precisar recorrer a ferramentas externas.
Como posso traduzir mensagens no Composer?
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Digite sua resposta no idioma de sua preferência (por exemplo, inglês).
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Para uma tradução mais precisa, certifique-se de que a mensagem seja clara e bem estruturada.
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Clique no botão Traduzir mensagem no editor.
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Selecione o idioma de destino na lista de idiomas suportados.
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O Zia traduzirá a mensagem para o idioma selecionado e, em seguida, o agente poderá revisar a tradução para confirmar a precisão e o contexto.
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Faça ajustes manuais, se necessário, para melhorar a clareza ou manter o tom adequado.
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Certifique-se de que detalhes importantes, como nomes de clientes, números de pedidos e nomes de produtos, permaneçam inalterados.
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Após finalizar, clique em Enviar para entregar a mensagem traduzida ao cliente.
Melhores práticas para tradução de mensagens de saída
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Para maior eficiência, salve versões pré-traduzidas das respostas mais utilizadas.
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Garanta que nomes de clientes, números de pedidos e detalhes de produtos permaneçam corretos após a tradução.
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Para uma tradução mais precisa, evite gírias, jargões ou frases excessivamente complexas.
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Algumas línguas exigem diferentes níveis de formalidade — revise as traduções para garantir o tom correto.
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Use a mesma terminologia para frases comuns, garantindo uma voz de marca uniforme.
Quais idiomas são suportados para tradução?
A tradução integrada ao Composer, com tecnologia Zia, suporta 15 idiomas, permitindo que os agentes se comuniquem de forma eficaz com clientes ao redor do mundo.
Idiomas disponíveis:
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Árabe
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Dinamarquês
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Holandês
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Inglês
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Francês
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Alemão
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Hebraico
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Hindi
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Italiano
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Português
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Russo
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Espanhol
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Sueco
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Polonês
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Turco
Os agentes podem selecionar manualmente o idioma desejado e traduzir as mensagens instantaneamente.
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