Compositor com tecnologia Zia na caixa de entrada de mensagens instantâneas

Compositor com tecnologia Zia na caixa de entrada de mensagens instantâneas

A utilização da tecnologia Zia no editor de mensagens instantâneas faz uso de recursos avançados de IA para automatizar respostas, otimizar tom e extensão, transformar o engajamento do cliente e fornecer sugestões inteligentes de mensagens. Dessa forma, os agentes conseguem gerenciar conversas de diferentes plataformas com mais eficiência.

Como utilizar o editor de texto com inteligência artificial Zia

Invocando IA para seleção completa de mensagens

  1. Inicie uma conversa com o cliente na caixa de entrada de mensagens instantâneas.

  2. Digite ou selecione uma resposta pré-escrita (como mensagens predefinidas).

  3. Clique em Assistência de Escrita.

  4. Escolha um tom (formal, informal, diplomático, assertivo, bem-humorado).

  5. Selecione o comprimento (curto ou longo).

  6. A IA modificará toda a resposta com base na sua seleção. Revise e envie a mensagem.

Invocando IA para seleção parcial de mensagens

  1. Selecione o trecho específico que precisa de ajustes.

  2. Clique em Assistência de Escrita.

  3. Escolha um tom e uma extensão.

  4. A IA reescreverá apenas a parte selecionada, mantendo a estrutura geral da frase. Revise e envie a mensagem.

Por que usar o editor de texto com inteligência artificial Zia na caixa de entrada de mensagens instantâneas?

  • As respostas geradas por IA permitem que os agentes respondam instantaneamente.

  • A IA minimiza a digitação manual, fornecendo respostas prontas.

  • A IA mantém uma voz de marca uniforme em todas as interações com os clientes.

  • A IA adapta o tom e a estrutura da resposta com base no sentimento detectado.

Ajuste de tom para comunicação personalizada

Tons
Tons
Formal: Adequado para conversas profissionais ou sérias.

Exemplo: “Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Seu problema está sendo resolvido.”

Informal: Ideal para interações casuais.
Exemplo: “Ei! Desculpe por isso. Deixe-me corrigir isso para você agora mesmo!”

Diplomático: Útil para apaziguar tensões ou lidar com assuntos delicados.
Exemplo: “Agradecemos sua paciência. Nossa equipe está trabalhando ativamente em sua solicitação.”

Assertivo: Indicado para fornecer informações claras e diretas.
Exemplo: “Sua solicitação foi processada. Você receberá uma atualização em até 24 horas.”

Bem-humorado: Acrescenta leveza à conversa quando apropriado.

Exemplo: “Parece que seu pedido saiu para uma pequena aventura! Mas não se preocupe, estamos rastreando tudo por aqui.”

Solução de problemas

A IA não está respondendo à mensagem selecionada.
Solução: Atualize a caixa de entrada ou verifique se a assistência por IA está ativada.
A resposta gerada por IA soa robótica.
Solução: Personalize a mensagem adicionando detalhes específicos do agente.
A seleção parcial altera o significado da frase.
Solução: Ajuste manualmente ou selecione uma porção maior do texto.
A mensagem é muito longa ou muito curta.
Solução: Ajuste as configurações de comprimento antes de finalizar a resposta.
A sugestão da IA ​​não corresponde ao tom pretendido.
Solução: Selecione manualmente um tom diferente ou edite a resposta antes de enviar.
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