No Zoho Desk é possivel criar tickets de forma muito simples.

Para isso basta segue os passos a seguir:

1 - Acesse sua conta Zoho Desk em: https://desk.zoho.com

2 - No painel principal clique no icone: 

3 - Ao clicar no link você será direcionado para tela de criação do ticket:

Preencha todos os campos e clique em enviar, ou enviar como e-mail (caso deseja enviar como um e-mail para seu cliente final).